Dopravné podmienky

V spoločnosti Eco Pelety Plus s.r.o. kladieme veľký dôraz na správnu organizáciu dopravy, bezpečné doručenie a efektívnu vykládku objednaného tovaru.

Naším cieľom je zabezpečiť, aby boli drevené pelety a brikety doručené zákazníkovi bezpečne, v dohodnutom termíne a za podmienok zodpovedajúcich charakteru objednávky.

1. Príprava objednávky

Po prijatí objednávky skontrolujeme požadované produkty, množstvo, dodaciu adresu a ďalšie informácie potrebné na realizáciu dodávky.

Objednávku začíname pripravovať po prijatí a potvrdení platby.

Snažíme sa objednávky pripraviť čo najrýchlejšie, pričom čas prípravy môže závisieť od dostupnosti produktov, množstva objednaného tovaru a aktuálnych logistických podmienok.

2. Platba pred expedíciou

Platba na dobierku nie je k dispozícii.

Celá objednávka musí byť uhradená pred jej expedíciou.

Žiadna objednávka nebude odoslaná a žiadna dodávka nebude uskutočnená pred prijatím a potvrdením finančných prostriedkov.

Po potvrdení platby začneme s prípravou tovaru a organizáciou dopravy.

3. Organizácia dopravy

Doprava sa organizuje individuálne podľa:

  • množstva objednaného tovaru;

  • typu produktu;

  • miesta doručenia;

  • dostupnosti dopravných služieb;

  • prístupových podmienok;

  • požiadaviek na vykládku;

  • ďalších podmienok konkrétnej objednávky.

Pri objednávkach s osobitnými požiadavkami odporúčame kontaktovať nás ešte pred potvrdením objednávky.

4. Dohodnutie termínu doručenia

Po prijatí platby a úplnom pripravení objednávky na expedíciu vás budeme kontaktovať.

Termín doručenia bude dohodnutý so zákazníkom pred expedíciou objednávky.

Naším cieľom je nájsť termín, ktorý bude vyhovovať zákazníkovi a zároveň bude zodpovedať dostupnosti dopravy.

Zákazník by mal byť v čase dohodnutého doručenia dostupný na uvedenom telefónnom čísle alebo zabezpečiť prítomnosť zodpovednej osoby na mieste dodania.

5. Podmienky miesta doručenia

Zákazník je zodpovedný za poskytnutie správnych a úplných informácií o mieste doručenia.

Pred doručením je potrebné zabezpečiť:

  • bezpečný prístup k miestu dodania;

  • dostatočný priestor na príchod a manévrovanie vozidla;

  • vhodné miesto na vyloženie tovaru;

  • odstránenie prekážok, ktoré by mohli brániť vykládke;

  • informácie o prípadných obmedzeniach prístupu.

Ak sa na mieste nachádzajú špecifické podmienky, zákazník je povinný o nich informovať spoločnosť Eco Pelety Plus s.r.o. vopred.

6. Vykládka

Vykládka je dôležitou súčasťou procesu doručenia.

Na zabezpečenie efektívnej a bezpečnej vykládky máme k dispozícii riešenia a príslušenstvo určené na uľahčenie vykládky podľa charakteru objednávky a požiadaviek zákazníka.

Naším cieľom je zabezpečiť:

  • rýchlu vykládku;

  • bezpečnú manipuláciu;

  • minimalizáciu zbytočných manipulácií;

  • ochranu dodávaného tovaru;

  • čo najplynulejší priebeh doručenia.

Konkrétne možnosti vykládky môžu závisieť od množstva tovaru, typu vozidla, dostupného priestoru a podmienok na mieste.

7. Ťažko dostupné miesta

Ak je miesto doručenia ťažko dostupné, zákazník nás musí o tejto skutočnosti informovať pred expedíciou.

Môže ísť napríklad o:

  • úzke prístupové cesty;

  • nízke prejazdy;

  • obmedzenú nosnosť komunikácie;

  • nedostatok priestoru na manévrovanie;

  • strmé alebo nevhodné komunikácie;

  • iné fyzické prekážky.

Na základe poskytnutých informácií sa pokúsime nájsť vhodné riešenie dopravy a vykládky.

Ak nie je možné vykonať doručenie bezpečne, môže byť potrebné dohodnúť alternatívne miesto vykládky alebo iný spôsob doručenia.

8. Prevzatie objednávky

Pri doručení odporúčame zákazníkovi skontrolovať:

  • počet balení alebo množstvo tovaru;

  • správnosť objednaných produktov;

  • stav obalu;

  • prípadné viditeľné poškodenie.

Ak je pri doručení zistené viditeľné poškodenie, odporúčame ho bezodkladne oznámiť dopravcovi a podľa možnosti zaznamenať do príslušného prepravného alebo dodacieho dokumentu.

Zákazník by mal zároveň kontaktovať spoločnosť Eco Pelety Plus s.r.o.

9. Oneskorenie doručenia

Snažíme sa dodržiavať dohodnuté termíny doručenia.

V prípade nepredvídaných okolností, dopravných komplikácií, nepriaznivého počasia, technických problémov alebo iných okolností mimo našej primeranej kontroly však môže dôjsť k zmene termínu.

Ak dôjde k významnej zmene plánovaného termínu, zákazníka budeme podľa možností informovať.

10. Náklady na dopravu

Cena dopravy môže závisieť najmä od:

  • miesta doručenia;

  • vzdialenosti;

  • množstva objednaného tovaru;

  • typu dopravy;

  • podmienok vykládky;

  • špecifických požiadaviek zákazníka.

Cena alebo podmienky dopravy budú zákazníkovi oznámené podľa konkrétnej objednávky.

11. Doručenie a zodpovednosť zákazníka

Zákazník je zodpovedný za správnosť údajov uvedených pri objednávke, najmä za správnu dodaciu adresu a kontaktné údaje.

Ak nesprávne alebo neúplné údaje spôsobia komplikácie pri doručení, môže byť potrebné dohodnúť náhradný termín alebo ďalší postup.

12. Správne skladovanie po doručení

Po prevzatí musí byť tovar správne uskladnený.

Drevené pelety a brikety musia byť chránené pred vlhkosťou, vodou a nepriaznivými poveternostnými podmienkami.

Odporúčame skladovať ich na suchom, čistom a vhodnom mieste.

Za správne skladovanie a manipuláciu s tovarom po jeho prevzatí zodpovedá zákazník.

13. Kontakt pre otázky týkajúce sa dopravy

Ak máte otázky týkajúce sa dopravy, prístupu na miesto doručenia alebo podmienok vykládky, kontaktujte nás ešte pred expedíciou.

Eco Pelety Plus s.r.o. Kutlíkova 3948/16 851 02 Bratislava Slovenská republika

E-mail: kontakt@ecopeletyplus.com Web: ecopeletyplus.com

Radi s vami vopred prekonzultujeme podmienky doručenia, aby bola vaša objednávka pripravená a doručená bezpečne, efektívne a podľa dohodnutých podmienok.

Eco Pelety Plus s.r.o.

Drevené pelety & brikety Objednávka → Platba → Príprava → Expedícia → Dohodnutie termínu → Doručenie → Vykládka

Platba na dobierku nie je k dispozícii. Objednávka musí byť uhradená pred expedíciou.