Pravidlá ochrany súkromia

V spoločnosti Eco Pelety Plus s.r.o. si vážime vaše súkromie a venujeme veľkú pozornosť ochrane vašich osobných údajov.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje môžeme získavať pri používaní našej webovej stránky, na aké účely ich používame, ako ich chránime a aké práva máte v súvislosti s ich spracovaním.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov získaných prostredníctvom našej webovej stránky a v rámci poskytovaných služieb je:

Eco Pelety Plus s.r.o. Kutlíkova 3948/16 851 02 Bratislava Slovenská republika

E-mail: kontakt@ecopeletyplus.com Webová stránka: ecopeletyplus.com

Spoločnosť Eco Pelety Plus s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje môžeme spracúvať?

V závislosti od spôsobu, akým používate našu webovú stránku a naše služby, môžeme spracúvať rôzne kategórie osobných údajov.

Identifikačné a kontaktné údaje

Môže ísť najmä o:

  • meno a priezvisko;

  • názov spoločnosti, ak objednávate ako podnikateľ alebo firma;

  • dodaciu adresu;

  • e-mailovú adresu;

  • telefónne číslo;

  • ďalšie kontaktné údaje potrebné na komunikáciu.

Údaje súvisiace s objednávkou

Pri vytvorení objednávky môžeme spracúvať najmä:

  • číslo objednávky;

  • objednané produkty;

  • objednané množstvo;

  • fakturačné a dodacie údaje;

  • informácie súvisiace s dopravou;

  • informácie potrebné na sledovanie a vybavenie objednávky.

Údaje súvisiace s platbou

V súvislosti s objednávkou môžu byť spracúvané údaje potrebné na vykonanie a potvrdenie platby.

Ak je platba realizovaná prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb, niektoré údaje môže priamo spracúvať tento poskytovateľ v súlade so svojimi vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi.

Eco Pelety Plus s.r.o. nepožaduje ani neuchováva citlivé bankové údaje, ak sú tieto údaje priamo spracúvané bezpečným poskytovateľom platobných služieb.

Technické údaje

Pri návšteve našej webovej stránky môžu byť automaticky získavané určité technické údaje, napríklad:

  • IP adresa;

  • typ zariadenia;

  • typ internetového prehliadača;

  • operačný systém;

  • navštívené stránky;

  • dátum a čas návštevy;

  • technické údaje potrebné na bezpečnosť a správne fungovanie webovej stránky.

3. Na aké účely používame vaše údaje?

Vaše osobné údaje používame iba na oprávnené a nevyhnutné účely.

Môžeme ich používať najmä na:

  • spracovanie a vybavenie objednávok;

  • potvrdenie objednávky;

  • prípravu objednaného tovaru;

  • organizáciu dopravy;

  • organizáciu vykládky;

  • kontaktovanie zákazníka v súvislosti s objednávkou;

  • dohodnutie termínu doručenia;

  • odpovedanie na vaše otázky a požiadavky;

  • poskytovanie zákazníckej podpory;

  • spracovanie a evidenciu platieb;

  • zabezpečenie bezpečnosti webovej stránky;

  • prevenciu podvodov a zneužitia;

  • plnenie zákonných a regulačných povinností;

  • zlepšovanie našich služieb a webovej stránky v prípadoch, keď je to právne dovolené.

4. Právny základ spracovania osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov môže byť založené na rôznych právnych základoch podľa GDPR.

Plnenie zmluvy

Ak si u nás objednáte tovar, určité osobné údaje sú potrebné na spracovanie objednávky, prípravu tovaru, organizáciu dopravy a splnenie našich zmluvných povinností.

Plnenie zákonnej povinnosti

Niektoré údaje môžeme byť povinní uchovávať z dôvodu účtovných, daňových, administratívnych alebo iných zákonných povinností.

Oprávnený záujem

Niektoré údaje môžeme spracúvať na základe nášho oprávneného záujmu, napríklad na zabezpečenie webovej stránky, prevenciu zneužitia, ochranu našich práv alebo zlepšovanie našich služieb, pokiaľ tým neprimerane nezasahujeme do vašich práv a slobôd.

Súhlas

Ak je podľa právnych predpisov potrebný váš súhlas, požiadame vás o jeho udelenie pred začatím príslušného spracovania.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.

5. Komu môžeme vaše údaje poskytnúť?

Vaše osobné údaje nepredávame.

V nevyhnutných prípadoch môžu byť určité údaje poskytnuté dôveryhodným poskytovateľom služieb alebo partnerom, ktorí nám pomáhajú pri prevádzke podnikania a realizácii objednávok.

Môže ísť najmä o:

  • poskytovateľov platobných služieb;

  • dopravcov a prepravné spoločnosti;

  • poskytovateľov hostingu;

  • IT a technických poskytovateľov;

  • poskytovateľov služieb súvisiacich s prevádzkou webovej stránky;

  • účtovných alebo odborných poradcov;

  • príslušné orgány verejnej moci, ak nám zákon ukladá povinnosť údaje poskytnúť.

Vždy sa snažíme poskytovať iba údaje, ktoré sú nevyhnutné na konkrétny účel.

6. Osobné údaje potrebné na doručenie

Na zabezpečenie správnej a bezpečnej dodávky môžeme dopravcovi poskytnúť údaje potrebné na realizáciu doručenia.

Môže ísť napríklad o:

  • meno príjemcu;

  • dodaciu adresu;

  • telefónne číslo;

  • informácie potrebné na kontaktovanie zákazníka;

  • informácie o mieste doručenia;

  • údaje potrebné na správnu organizáciu vykládky.

Tieto údaje sa používajú v rozsahu potrebnom na realizáciu objednávky a doručenia.

7. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Niektoré údaje týkajúce sa objednávok, faktúr a platieb však môžeme byť povinní uchovávať dlhšie na základe platných právnych predpisov, najmä účtovných, daňových alebo iných zákonných povinností.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania údaje odstránime alebo anonymizujeme, ak je to možné.

8. Cookies

Naša webová stránka môže používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania stránky a, v závislosti od použitých nástrojov, na zlepšenie používateľského komfortu alebo meranie návštevnosti.

Cookies môžu byť použité napríklad na:

  • správne fungovanie webovej stránky;

  • zapamätanie určitých nastavení;

  • zlepšenie navigácie;

  • analýzu návštevnosti;

  • zabezpečenie webovej stránky;

  • poskytovanie určitých funkcií.

Ak je podľa platných právnych predpisov potrebný váš súhlas s používaním konkrétnych cookies, umožníme vám ich prijatie alebo odmietnutie.

Nastavenia cookies môžete upraviť aj prostredníctvom svojho internetového prehliadača.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred:

  • neoprávneným prístupom;

  • stratou;

  • zničením;

  • zneužitím;

  • neoprávnenou zmenou;

  • neoprávneným zverejnením.

Napriek tomu nie je možné garantovať absolútnu bezpečnosť žiadneho systému alebo prenosu údajov prostredníctvom internetu.

10. Vaše práva

V súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi viaceré práva.

Môžete požiadať najmä o:

  • prístup k svojim osobným údajom;

  • opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;

  • vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;

  • obmedzenie spracovania v určitých prípadoch;

  • prenosnosť údajov, ak sa toto právo uplatňuje;

  • namietanie proti určitým spôsobom spracovania;

  • odvolanie súhlasu, ak je spracovanie založené na vašom súhlase.

Niektoré údaje však môžeme byť povinní uchovávať na základe zákona.

11. Ako môžete uplatniť svoje práva?

Ak máte otázku týkajúcu sa spracovania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať:

Eco Pelety Plus s.r.o. Kutlíkova 3948/16 851 02 Bratislava Slovenská republika

E-mail: kontakt@ecopeletyplus.com

Z dôvodu ochrany osobných údajov môžeme v odôvodnených prípadoch požiadať o primerané overenie vašej totožnosti.

Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote podľa platných právnych predpisov.

12. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Na Slovensku je príslušným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Máte tiež možnosť kontaktovať najskôr priamo našu spoločnosť, aby sme mohli vašu požiadavku preskúmať a pokúsiť sa situáciu vyriešiť.

13. Odkazy na webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán.

Eco Pelety Plus s.r.o. nezodpovedá za obsah, bezpečnosť ani postupy ochrany osobných údajov týchto externých webových stránok.

Odporúčame vám oboznámiť sa so zásadami ochrany osobných údajov každej externej webovej stránky, ktorú navštívite.

14. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme podľa potreby aktualizovať, najmä v prípade zmien našich služieb, webovej stránky alebo platných právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste mali k dispozícii aktuálne informácie o spracovaní osobných údajov.

15. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať:

Eco Pelety Plus s.r.o.

Adresa: Kutlíkova 3948/16 851 02 Bratislava Slovenská republika

E-mail: kontakt@ecopeletyplus.com Web: ecopeletyplus.com